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保証内容/商品の返品・交換

メガネの保証について 保 証

保証内容

全ての保証は、お近くの眼鏡市場で対応させていただきます。近隣に眼鏡市場の店舗がない場合等、ご来店いただくことが難しい場合は、オンラインショップまでご相談下さいませ。

1.見え方保証
お受取後、6ヶ月以内に度数の進行や度数に馴染めない場合、無料で度数を交換いたします。

【見え方保証の対象外】
・伊達(度なし)眼鏡で作製した場合。
・視力矯正手術(レーシック手術等)により視力が変化した場合。
2.品質保証
お受取後、1年以内に正常なご利用で商品の品質に問題が生じた場合、無料で交換・修理をいたします。

【品質保証の対象外】
・ご使用中に生じたレンズ・フレームなどのキズや外観の変化。
・お手入れ不足が原因と判断される場合。
・災害等による故障及び破損の場合。
3.破損保証
お受取後、1年以内にメガネが破損した場合、1回限り通常販売価格※1の半額で交換いたします。

【破損保証の対象外】
・故意に破損された場合。
                    

補足事項

  • ・「破損保証」においては、※1特別なセール、割引対応前の価格からの半額となります。
  • ・サングラス、リーディンググラス、機能性メガネなど既製品は対象外となります。
  • ・アウトレット、度付きサングラスは「レンズ」のみ保証対象となります。
  • ・花粉防止メガネの度付きレンズは「破損保証」対象外です。
  • ・「エヴァンゲリオンコラボメガネ」、「ご注文はうさぎですか?コラボPCメガネ」、「鬼滅の刃コラボメガネ」は「度付きレンズ」のみ対象となります。

保証の注意事項
  • ・保証をご利用の際は、ご購入いただいた商品と保証書をご持参の上、眼鏡市場各店にご来店ください。
    (盗難・紛失は保証対象外)
  • ・限定商品等ご購入いただいた商品と同一の商品がない場合は、購入金額相当の商品で対応させていただきます。
  • ・眼科処方箋の度数にてメガネをご購入の場合、見え方保証による度数変更時は、再度眼科処方箋が必要となります。
  • ・破損保証は、1回限り、購入時と同度数で交換いたします。
  • ・ご不明な点は、オンラインショップカスタマーセンター(06-4400-5331 11:00~13:30、14:30~17:00日曜日は定休日)
    にご連絡下さい。

  品質保証 破損保証 見え方保証
メガネ 対象 対象 対象
サングラス 「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
リーディンググラス 対象外 対象外 対象外
機能性メガネ 「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
アクセサリー・小物 対象外 対象外 対象外
※「エヴァンゲリオンコラボメガネ」、「ご注文はうさぎですか?コラボPCメガネ」、「鬼滅の刃コラボメガネ」の保証は「機能性メガネ」になります。

返品について

到着後はすぐに商品の状態をご確認頂きますようお願い致します。 万が一製品不良のあった場合は交換をさせていただきますので、商品到着後8日以内に「お問い合わせ」にご連絡ください。

返品

メガネ(度付き、度なし問わず)はお客様のオーダーに合わせて加工するオーダー品につき、返品はお受けできません。またアウトレット品およびコラボ品など限定商品についても返品はできません。限定商品の注意事項はこちら

  • オーダー品を除き、商品到着後8日以内で未使用の物に限り返品を承っております。
  • 未使用品であっても、ブランドタグや保証書などを紛失された場合は返品はできません。
  • 眼鏡市場オンラインショップで購入された商品に限ります。
  • 送料や振込手数料等、返品にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。
  • お客様都合による返品はお断りさせていただく場合があります。
  • 事前に連絡がなく、商品のみ先に返送された場合は返品をお受けできません。
  • 返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。
    商品別の保証内容をよくご確認ください。

返品の手順

  • こちらの「返品連絡フォーム」から返品の内容をお知らせ頂くようお願い致します。
    ※注文の変更、及びキャンセルについてはコチラをご覧ください。
  • 当店から「返品受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
    ※休業日を挟みますと数日お待ちいただく場合がございます。
  • 返品する商品と合わせて、2で届いた「返品受付メール」をプリントアウトし、宅配便(※定形外郵便は不可)で「返品商品の送付先」までお送りください。
    ※送料はお客様負担になります。送料着払いにて返送された場合、返金分から着払い代金を差引いての
     返金処理とさせていただきますのでご了承ください。
    ※プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて
     同梱してくださっても大丈夫です。
  • 当店で返品商品を確認後、お振込みにて1週間程度で返金処理させていただきます。
    ※振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
     ご返金の手続きが完了しますと、「返金手続き完了メール」をお送りします。
    ※ご不明点がありましたら 06-4400-5331 までご連絡下さい。

返品の送付先

〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
株式会社 メガネトップ 眼鏡市場オンラインショップ 返品 係
TEL:06-4400-5331