保証内容/商品の返品・交換

メガネの保証について

保証内容

補足事項

• ・「破損保証」においては、※1特別なセール、割引対応前の価格からの半額となります。
• ・サングラス、リーディンググラス、機能性メガネなど既製品は対象外となります。
• ・アウトレット、度付きサングラスは「レンズ」のみ保証対象となります。
• ・花粉防止メガネの度付きレンズは「破損保証」対象外です。

• ・保証をご利用の際は、ご購入いただいた商品と保証書をご持参の上、眼鏡市場各店にご来店ください。
  （盗難・紛失は保証対象外）
• ・限定商品等ご購入いただいた商品と同一の商品がない場合は、購入金額相当の商品で対応させていただきます。
• ・眼科処方箋の度数にてメガネをご購入の場合、見え方保証による度数変更時は、再度眼科処方箋が必要となります。
• ・破損保証は、1回限り、購入時と同度数で交換いたします。
• ・ご不明な点は、オンラインショップカスタマーセンターにご連絡下さい。

返品について

返品

• オーダー品を除き、商品到着後8日以内で未使用の物に限り返品を承っております。
• 未使用品であっても、ブランドタグや保証書などを紛失された場合は返品はできません。
• 眼鏡市場オンラインショップで購入された商品に限ります。
• 送料や振込手数料等、返品にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。
• お客様都合による返品はお断りさせていただく場合があります。
• 事前に連絡がなく、商品のみ先に返送された場合は返品をお受けできません。
• 返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。
  商品別の保証内容をよくご確認ください。

返品の手順

• こちらの「返品連絡フォーム」から返品の内容をお知らせ頂くようお願い致します。
  ※注文の変更、及びキャンセルについてはコチラをご覧ください。
• 当店から「返品受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
  ※休業日を挟みますと数日お待ちいただく場合がございます。
• 返品する商品と合わせて、2で届いた「返品受付メール」をプリントアウトし、宅配便（※定形外郵便は不可）で「返品商品の送付先」までお送りください。
  ※送料はお客様負担になります。送料着払いにて返送された場合、返金分から着払い代金を差引いての
  　返金処理とさせていただきますのでご了承ください。
  ※プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて
  　同梱してくださっても大丈夫です。
• 当店で返品商品を確認後、お振込みにて1週間程度で返金処理させていただきます。
  ※振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
  　ご返金の手続きが完了しますと、「返金手続き完了メール」をお送りします。
  ※ご不明点がありましたら 06-4400-5331 までご連絡下さい。

返品の送付先