メガネ通販の眼鏡市場オンラインショップ MEGANEICHIBA ONLINE SHOP

TOP  >  商品の返品・交換/保証内容
レフトガイド

商品の返品・交換/保証内容

返品について

当店では1点1点検品を行い、商品を出荷しておりますが、到着後はすぐに商品の状態をご確認頂きますようお願い致します。

万が一商品不良があり返品をご希望される場合は、下記をよくご確認いただいた上で「商品到着後8日以内」にお申し出くださいませ。

※ご返品は未使用のものに限らさせて頂きます。
※度付・カラー・伊達メガネなどレンズを加工した商品およびアウトレット、コラボなど限定商品は
 返品はできません。
限定商品の注意事項はこちら
※ブランドタグや保証書などを紛失された場合は返品はできません。
※万が一製品不良の場合は交換をさせていただきますので、商品到着後8日以内に「お問い合わせ」にご連絡の上、
 着払いで発送をお願いいたします。

返品

  • 商品到着後8日以内で未使用の物に限り承っております。
  • 眼鏡市場オンラインショップで購入された商品に限ります。
  • 送料や振込手数料等、返品にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。
  • お客様都合による大量返品はお断りさせていただく場合があります。
  • 事前に連絡がなく、商品のみ先に返送された場合、手続きにお時間を頂戴する場合があります。
  • 返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。
    商品別の保証内容をよくご確認ください。

返品の手順

  • こちらの「返品連絡フォーム」から返品の内容をお知らせ頂くようお願い致します。
    ※注文の変更、及びキャンセルについてはコチラをご覧ください。
  • 当店から「返品受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
    ※休業日を挟みますと数日お待ちいただく場合がございます。
  • 返品する商品と合わせて、2で届いた「返品受付メール」をプリントアウトし、宅配便(※定形外郵便は不可)で「返品商品の送付先」までお送りください。
    ※送料はお客様負担になります。送料着払いにて返送された場合、返金分から着払い代金を差引いての
     返金処理とさせていただきますのでご了承ください。
    ※プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて
     同梱してくださっても大丈夫です。
  • 当店で返品商品を確認後、お振込みにて1週間程度で返金処理させていただきます。
    ※振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
     ご返金の手続きが完了しますと、「返金手続き完了メール」をお送りします。
    ※ご不明点がありましたら 06-4400-5331 までご連絡下さい。

返品の送付先

〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
株式会社 メガネトップ 眼鏡市場オンラインショップ 返品 係
TEL:06-4400-5331

メガネの保証について 保 証

保証内容

【1.品質保証】
お受け取り後、1年以内の正常なご使用で、商品の品質に問題が生じた場合は、無料交換・無料修理いたします。
【2.破損保証】
お受け取り後、1年以内にメガネが破損した場合は、1回限り通常販売価格の半額で交換致します。
※特別なセール商品の場合、割引対応前の販売価格の半額となります。
【3.見え方保証】
お受け取り後6ヶ月以内に度数の進行や度数になじまない場合は無料で度数の交換を致しますが、オンラインショップの場合、処方箋で作成をしておりますので、度数の変更がある場合は新たに眼科医様より処方箋を提出して頂かなければ対応ができかねますので、ご面倒かと思いますがご了承のほどお願い致します。 ※視力矯正手術による度数の変化は対象外です。
                    

補足事項

※サングラス、リーディンググラス、機能性メガネなど既製品は対象外となります。
※アウトレット、度付きサングラスは「レンズ」のみ保証対象となります。
※花粉防止メガネの度付きレンズは「破損保証」対象外です。
※エヴァンゲリオンコラボメガネは「度付きレンズ」のみ対象となります。

  品質保証 破損保証 見え方保証
メガネ 対象 対象 対象
サングラス 「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
リーディンググラス 対象外 対象外 対象外
機能性メガネ 「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
「度付き」に変更
したレンズのみ対象
アクセサリー・小物 対象外 対象外 対象外
※「エヴァンゲリオンコラボメガネ」の保証は「機能性メガネ」になります。